曝东航有旅客因吃中餐而投诉,称:我不想吃中餐,看到中餐就想吐
VIA:民航观察
【资料图】
东航接的一个公务舱旅客投诉,而且还把这个投诉发给乘务员当作典型案例学习,投诉内容如下:
“8月2日从南京乘坐到高雄航班,负责公务舱餐饮的机组员,在询问了我前面两位乘客以及左边乘客要吃中餐还是西餐以后,就回到后面处理餐点,直到前面的乘客都已经用完餐,才慢悠悠的过来问我要吃什么,中餐还是西餐?不过现在只剩下中餐了。
我听了中餐的内容感到非常恶心,我很讨厌中餐的紫薯和稀饭。我询问机组成员为什么只剩下中餐,机组员说因为只有三份已经被我前面和左边的乘客选完了。我告知他,我不想吃中餐,我看到中餐就想吐。
于是机组人员就说你不想吃中餐,那你就别吃。所以难道我就不吃了是吗?我对于他不礼貌的回答,感到非常惊讶就不吭声,然后机组人员又说,那还是给你吃机组成员的餐,我只好勉强同意。
这个时候我左边的乘客都吃完了,他又先去收盘子,直到我前面和我左边的乘客盘子都收走了以后,他才故意很慢的把我的餐拿出来,就是一份很恶心的机组人员的餐,看起来就跟经济舱的餐食差不多。我明明已经跟他说我很讨厌中国的中餐,他还是故意端出来了,弄得我的小桌板全部都是我讨厌的东西,看了就很想吐,很恶心。
最后飞机都已经开始下降了,我不得不按呼唤铃提醒机组人员,他才来帮我收盘子,整个过程都觉得心情很糟糕。
首先这已经不是我第1次搭乘东方航空的公务舱,遇到最后一个才问我要吃什么,然后以餐食不够为由给我最难吃的中餐了,难道机组人员这样做是因为我是台胞吗?这是一种歧视台胞的行为吗?为什么每次都最后一个问我,而且这次甚至夸张到等全部的人都吃完饭才问我到底是什么意思呢?
我下个礼拜三还要再搭飞机回南京,如果再让我碰到这样的情形,我一定会拍照录像。发到网上说你们歧视台胞,而且我终生都不会再搭中国东方航空。”
大家看了这个旅客投诉,有什么看法吗?
观观有个小疑问,这个旅客自己觉得中餐恶心,看到中餐想吐,但是他却勉强同意吃机组餐,为什么后面又说乘务员故意把机组餐(中餐)端给他?然后还吃完了?
前言不搭后语,为了投诉而投诉?
看他投诉中描述的乘务员,简直和他有仇:乘务员把他和公务舱旅客区别对待,给他点餐晚;乘务员直接跟他说“不想吃中餐那就不要吃”;飞机下降了还没收他的盘子...
东航竟然有这样的乘务员???
不只和乘务员有仇,还和中餐有仇。只是听了中餐内容就恶心,让我一度怀疑这个旅客脑子有屎
东航大概率没有和旅客有仇的乘务员,但是东航接了这个旅客如此无礼傲慢的投诉,还当作典型案例来分析,是想让大家学习如何做一个讨厌中餐的人吗?
真情服务没问题,但也要有底线!
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